متجر الحقيبة السوداء يوفر لكم خدمة الضمان الذهبي
والذي يعطي العميل الحق في استبدال او استرجاع المنتج
1- يحق للعميل استبدال القطعة أو استرجاعها بكامل المبلغ فقط في حال وجود خلل خارجي في القطعة ( مثلًا تلف أو خدش ) بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
ويتم ذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء وشحن المنتج الى الموقع المتفق عليه مع خدمة العملاء ويتحمل المتجر تكاليف شحن استرجاع المنتج او استبدال المنتج او إعادة المبلغ المدفوع الى العميل خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
2- في حال تم طلب استرجاع المنتج او استبداله لسبب اخر غيرعن الاسباب المذكوره اعلاه فيقوم العميل بتحمل تكاليف شحن المنتج ويقوم المتجر باعادة قيمة المنتج المدفوعة الى العميل فقط
ملاحظة مهمة :
قبل الطلب يرجى تأكد من وصف المنتج والحجم بعناية.
في حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
